Privacy policy
Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 29 mei 2025
The Traveljacket (handelsnaam van SVRecommerce, hierna: "wij", "ons" of "The Traveljacket") hecht grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u heeft. Dit beleid is van toepassing op alle bezoekers van en klanten bij www.thetraveljacket.com.
Wij verwerken uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR), de Uitvoeringswet AVG (UAVG) en overige toepasselijke Nederlandse en Europese privacywetgeving.
1. Wie zijn wij?
The Traveljacket is een handelsnaam van SVRecommerce.
E-mail: info@thetraveljacket.com
Website: www.thetraveljacket.com
KVK-nummer: 42041255
BTW-nummer: NL005450674B11
SVRecommerce is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG voor de verwerking van uw persoonsgegevens via deze webshop.
2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen en verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:
2.1 Gegevens die u zelf verstrekt
- Contactgegevens: voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer
- Adresgegevens: factuuradres en/of bezorgadres (straat, huisnummer, postcode, stad, land)
- Betaalgegevens: wij slaan geen volledige betaalkaartgegevens op; betalingen worden verwerkt via beveiligde betalingsproviders (zie sectie 5)
- Accountgegevens: gebruikersnaam en versleuteld wachtwoord indien u een account aanmaakt
- Communicatie: berichten die u stuurt via ons contactformulier, per e-mail of via klantenservice
- Bestellingsgeschiedenis: welke producten u heeft besteld, aankoopbedragen, retourzendingen
2.2 Automatisch verzamelde gegevens
- Technische gegevens: IP-adres, browsertype en -versie, besturingssysteem, schermresolutie
- Gebruiksgegevens: bezochte pagina's, klikgedrag, zoekterm op de website, tijd en duur van bezoek
- Cookies en vergelijkbare technologieën: zie ons cookiebeleid voor meer informatie
- Apparaat-ID's: unieke identificatoren van uw apparaat voor fraudepreventie
2.3 Gegevens van derden
- Gegevens van betalingsproviders (betalingsstatus, transactiereferentie)
- Gegevens van bezorgdiensten (trackinginformatie, bezorgstatus)
- Gegevens van marketingplatformen indien u zich via sociale media aanmeldt voor onze nieuwsbrief
3. Op welke grondslag en voor welk doel verwerken wij uw gegevens?
De AVG vereist dat wij voor elke verwerking een rechtsgeldige grondslag hebben. Hieronder staat per doel vermeld welke grondslag wij gebruiken:
| Doel | Grondslag (AVG art. 6) | Bewaartermijn |
|---|---|---|
| Verwerken en uitvoeren van uw bestelling | Uitvoering overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b) | 7 jaar (fiscaal) |
| Klantenaccount beheren | Uitvoering overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b) | Account actief + 1 jaar |
| Klantenservice en klachtafhandeling | Uitvoering overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b) | 2 jaar na afsluiting |
| Nieuwsbrief en commerciële e-mails | Toestemming (art. 6 lid 1 sub a) | Tot intrekking toestemming |
| Fraudepreventie en beveiliging | Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f) | 6 maanden |
| Website-statistieken en verbetering | Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f) | 26 maanden (geanonimiseerd) |
| Wettelijke verplichtingen (belasting, boekhouding) | Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c) | 7 jaar (fiscaal) |
| Gerichte advertenties / remarketing | Toestemming (art. 6 lid 1 sub a) | Tot intrekking toestemming |
4. Met wie delen wij uw gegevens?
Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij delen gegevens uitsluitend waar noodzakelijk met:
4.1 Shopify
Onze webshop draait op het Shopify-platform. Shopify Inc. (Canada) fungeert als verwerker en verwerkt gegevens conform de AVG. Zie shopify.com/legal/privacy.
4.2 Betalingsproviders
Betalingen worden verwerkt via gecertificeerde providers (Mollie, iDEAL, PayPal of Stripe) conform PCI DSS. Wij ontvangen uitsluitend een betalingsbevestiging.
4.3 Bezorgdiensten
Naam, adres en telefoonnummer worden gedeeld met vervoerders (PostNL, DHL, DPD) voor uitvoering van de levering.
4.4 E-mailmarketing
Voor nieuwsbrieven werken wij met een e-mailmarketingdienst waarmee een verwerkersovereenkomst is gesloten.
4.5 Wettelijke verplichtingen
Wij kunnen gegevens verstrekken aan overheidsinstanties indien wettelijk verplicht.
5. Internationale doorgifte
Gegevens worden primair verwerkt binnen de EER. Doorgifte buiten de EER (bijv. Shopify in Canada/VS) vindt plaats op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of Standaard Contractbepalingen (SCC's).
6. Beveiliging
- SSL/TLS-versleuteling (HTTPS)
- Versleutelde wachtwoordopslag
- Need-to-know toegangsbeleid
- PCI DSS-gecertificeerde betalingsproviders
- Regelmatige evaluatie van beveiligingsmaatregelen
7. Uw rechten onder de AVG
- Inzage (art. 15): Kopie opvragen van uw gegevens
- Rectificatie (art. 16): Onjuiste gegevens laten corrigeren
- Wissing (art. 17): Gegevens laten verwijderen (tenzij wettelijke bewaarplicht)
- Beperking (art. 18): Verwerking tijdelijk laten beperken
- Dataportabiliteit (art. 20): Gegevens in machineleesbaar formaat ontvangen
- Bezwaar (art. 21): Bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
- Intrekking toestemming (art. 7 lid 3): Toestemming altijd intrekken
Verzoeken sturen naar info@thetraveljacket.com. Wij reageren binnen één maand (art. 12 AVG).
8. Nieuwsbrief
Afmelden kan altijd via de afmeldlink in de nieuwsbrief of per e-mail naar info@thetraveljacket.com. Transactionele e-mails (bestelbevestiging, verzendbevestiging) kunnen niet worden uitgeschakeld.
9. Minderjarigen
Onze webshop is niet gericht op kinderen onder 16 jaar. Wij verzamelen bewust geen gegevens van minderjarigen.
10. Wijzigingen
Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij u per e-mail of via een mededeling op de website.
11. Klachten
Klachten kunt u indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens: autoriteitpersoonsgegevens.nl of bel 088 – 1805 250.
12. Contact
The Traveljacket / SVRecommerce
E-mail: info@thetraveljacket.com
KVK: 42041255 | BTW: NL005450674B11