Shipping policy
Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: 29 mei 2025
Bij The Traveljacket doen wij er alles aan om uw bestelling snel, veilig en betrouwbaar te bezorgen. Hieronder leest u alles over verzendkosten, levertijden en pakketopvolging.
1. Verwerking van uw bestelling
Bestellingen worden verwerkt op werkdagen (maandag t/m vrijdag, exclusief nationale feestdagen).
- Besteld vóór 14:00 uur op een werkdag → dezelfde dag verzonden
- Besteld na 14:00 uur of in het weekend → eerstvolgende werkdag verzonden
In drukke periodes (uitverkoop, feestdagen) kan de verwerkingstijd oplopen tot 1-3 werkdagen. Wij informeren u hierover per e-mail.
2. Verzendkosten
| Bestemming | Orderwaarde | Verzendkosten |
|---|---|---|
| Nederland | Onder €75 | €4,95 |
| Nederland | Vanaf €75 | Gratis |
| België | Onder €75 | €6,95 |
| België | Vanaf €75 | Gratis |
| Duitsland / overig EU | Alle bestellingen | Berekend bij afrekenen |
| Buiten de EU | Alle bestellingen | Berekend bij afrekenen; evt. douanekosten van toepassing |
De exacte verzendkosten worden altijd getoond vóór definitieve bevestiging bij het afrekenen (art. 6:230m BW).
3. Levertijden
| Bestemming | Verwachte levertijd |
|---|---|
| Nederland | 1–2 werkdagen na verzending |
| België | 2–3 werkdagen na verzending |
| Duitsland | 2–3 werkdagen na verzending |
| Overig Europa (EU) | 3–5 werkdagen na verzending |
| Buiten de EU | 5–10 werkdagen na verzending |
Genoemde levertijden zijn indicatief. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen door de vervoerder, overmacht of douaneprocedures, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid onzerzijds.
4. Track & Trace
Na verzending ontvangt u automatisch een e-mail met een Track & Trace code waarmee u uw pakket real-time kunt volgen via de website van de vervoerder. Controleer ook uw spam/ongewenste e-mail indien u geen bevestiging ontvangt.
5. Bezorging
Uw pakket wordt bezorgd op het bij uw bestelling opgegeven bezorgadres. Bij afwezigheid:
- Ontvangt u een bezorgbericht met instructies voor herlevering of afhaling bij een pakketpunt
- Pakketten worden doorgaans maximaal 7 dagen bewaard bij het pakketpunt
The Traveljacket is niet verantwoordelijk voor onjuiste bezorging als gevolg van een foutief adres dat door de klant is opgegeven. Controleer uw adresgegevens zorgvuldig bij het plaatsen van uw bestelling.
6. Bestellingen buiten de EU
Voor bestellingen buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten, belastingen of douanekosten worden geheven door het ontvangende land. Deze kosten zijn volledig voor rekening van de ontvanger en zijn niet inbegrepen in onze verzendkosten. The Traveljacket heeft hier geen controle over en kan het bedrag hiervan niet vooraf opgeven.
7. Pakket niet ontvangen
Is uw pakket na de verwachte levertijd nog niet aangekomen?
- Controleer eerst de Track & Trace status
- Controleer of er een bezorgbericht is achtergelaten
- Neem contact op via info@thetraveljacket.com met uw ordernummer
Wij onderzoeken dit zo spoedig mogelijk en lossen het op conform uw wettelijke rechten.
8. Beschadiging tijdens transport
Ontvangt u een beschadigd pakket? Accepteer het pakket maar noteer de schade, maak foto's en neem binnen 48 uur contact op via info@thetraveljacket.com.
9. Contact
The Traveljacket
E-mail: info@thetraveljacket.com
Reactietijd: binnen 2 werkdagen (ma–vr)